카카오 i 커넥트 센터 | 비즈니스

카카오 i 커넥트 센터 본문

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고객 소통다양한 채널로 고객과의 접점을 넓히고
관리와 운영은 더욱 편리해져요

혹시 이런 고민을
하고 계신가요?

업무 환경에 딱 맞는 AI 상담을 도입하고 싶어요
컨택센터를 사용하고 있는데 AI 상담만 추가할 수 있을까요?
급변하는 업무 환경에 빠르게 적용할 수 있는 효율적인 컨택센터가 필요해요

콜 인프라부터 생성형 AI Agent까지
고객 맞춤형 AI 컨택센터 구현

AI 상담사가 데이터를 기반으로 24시간 언제든 고객의 요청에 응답해요

AI가 업무를 빠르게 학습해 최신 정보를 정확하게 제공해요

옴니채널과 연계된 상담 솔루션을 즉시 도입할 수 있어요

고객사 환경에 따라 구축형, 클라우드형 등 원하는 형태의 IPCC 콜 인프라를 도입해요

비즈니스 특장점

고객 맞춤형 AICC
단순하고 반복적인 문의는 생성형 AI Agent가, 복잡한 업무는 상담사가 처리하여 효율적인 컨텍센터를 운영할 수 있어요
기존 컨텍센터에 AI만 더하세요
현재 사용 중인 고객사의 컨텍센터 인프라(IPCC)에 AI 상담기능만 더하세요 자체 콜인프라가 없다면, 임대 형식의 콜 인프라를 도입하여 이용할 수 있어요
고객 경험 최적화
고객 상담 데이터를 학습한 AI가 최적의 답을 제공해 상담 품질과 만족도가 높아져요
유기적으로 연결되는 상담 채널
전화, 카카오톡, 챗봇, 상담사 등 다양한 상담 채널이 자연스럽게 전환되며 연계되도록 지원해요 고객의 편의성이 높아져 상담 만족도가 높아져요
고객 맞춤형 AICC
단순하고 반복적인 문의는 생성형 AI Agent가, 복잡한 업무는 상담사가 처리하여 효율적인 컨텍센터를 운영할 수 있어요
기존 컨텍센터에 AI만 더하세요
현재 사용 중인 고객사의 컨텍센터 인프라(IPCC)에 AI 상담기능만 더하세요 자체 콜인프라가 없다면, 임대 형식의 콜 인프라를 도입하여 이용할 수 있어요
고객 경험 최적화
고객 상담 데이터를 학습한 AI가 최적의 답을 제공해 상담 품질과 만족도가 높아져요
유기적으로 연결되는 상담 채널
전화, 카카오톡, 챗봇, 상담사 등 다양한 상담 채널이 자연스럽게 전환되며 연계되도록 지원해요 고객의 편의성이 높아져 상담 만족도가 높아져요
고객 맞춤형 AICC
단순하고 반복적인 문의는 생성형 AI Agent가, 복잡한 업무는 상담사가 처리하여 효율적인 컨텍센터를 운영할 수 있어요
기존 컨텍센터에 AI만 더하세요
현재 사용 중인 고객사의 컨텍센터 인프라(IPCC)에 AI 상담기능만 더하세요 자체 콜인프라가 없다면, 임대 형식의 콜 인프라를 도입하여 이용할 수 있어요
고객 경험 최적화
고객 상담 데이터를 학습한 AI가 최적의 답을 제공해 상담 품질과 만족도가 높아져요
유기적으로 연결되는 상담 채널
전화, 카카오톡, 챗봇, 상담사 등 다양한 상담 채널이 자연스럽게 전환되며 연계되도록 지원해요 고객의 편의성이 높아져 상담 만족도가 높아져요